Har inte fått faktura från qliro
Vissa företag kan till exempel ge en betalningsfrist på tio dagar, medan andra ger en längre frist. Fakturaavgiften är okej så länge den är skälig och motsvarar den faktiska kostnaden som företaget får på grund av betalningshanteringen.
Regler för fakturor och påminnelser
Att betala mot faktura är ett vanligt betalningsalternativ. Var noga med att spara kopia på ditt mejl eller annat underlag som visar att du protesterat mot kravet. Om du anser att inkassokravet är felaktigt behöver du protestera mot inkassokravet.
Det finns ingen lag som bestämmer hur många dagar du har på dig att betala en faktura. Om du har betalat fakturan i tid, men ändå fått en påminnelse, kan du protestera mot påminnelsen genom att skriva till företaget. Om du inte betalar din faktura i tid kan företaget skicka en ny faktura och lägga på en påminnelseavgift. Att din faktura till exempel kommer bort i posten ändrar inte din skyldighet att betala.
Du är fortfarande skyldig att betala. Om du inte betalat fakturan i tid kan företaget skicka ett krav till dig via ett så kallat inkassoföretag. Du måste betala när företaget begär det, men bara om du fått det du köpt. Det är ditt ansvar att företaget får betalningen i tid, senast på förfallodagen. Undersök vad som står i villkoren och var noga med att betala i tid.
Företaget får bara kräva påminnelseavgift en gång. Tänk på att det kan tillkomma en avgift för fakturan. Om du saknar fakturan är det bra att kontakta företaget och be om fakturauppgifter så du kan betala. Men om du inte betalar din skuld kan det att leda till att du får en betalningsanmärkning. Stod det inte innan du gjorde köpet när du senast ska betala fakturan är du inte skyldig att betala dröjsmålsränta och påminnelseavgift om den kommit bort eller nått dig sent.
Har du inte betalat för det du köpt spelar det alltså ingen roll om företaget hör av sig efter till exempel ett år för att kräva betalt. Läs mer om inkasso och betalningsanmärkningar. Använd kontoutdrag från din bank eller ett kvitto som visar när och hur mycket du har betalat. Du får ingen betalningsanmärkning för att du protesterar mot ett felaktigt krav.
Läs därför villkoren innan du köper något. Tänk på att förfallodatumet är den dagen företaget senast ska ha fått pengarna, inte den dag du senast kan betala. Ett företag har rätt att kräva betalning från en konsument i upp till tre år. Efter tre år kan företaget inte längre kräva pengarna av dig. Om du och företaget avtalat om när du ska betala och fakturan inte dyker upp behöver du efterfråga den eftersom du annars kan bli skyldig att betala dröjsmålsränta och påminnelseavgift.
En betalningsanmärkning kan göra det svårare för dig att få köpa saker på kredit eller ta lån i framtiden.
Att få ett inkassokrav är inte samma sak som att få en betalningsanmärkning. Ibland kan dock avgiften bli lägre om du byter betalsätt från till exempel vanlig pappersfaktura till e-faktura. Om du har fått en felaktig faktura, påminnelseavgift eller krav från inkasso, måste du protestera till företaget skriftligen. Det innebär att företag kan ta ut en avgift även för betalning via e-faktura och autogiro, under förutsättning att det står i avtalet.
Kontakta den som har skickat inkassokravet, gärna via mejl. Du ska aldrig ignorera ett inkassokrav, även om du anser att det är felaktigt. Mejl är bra, då kan du enkelt bevisa att du har kontaktat dem. Påminnelseavgiften ska finnas med i avtalet och får inte vara mer än 60 kronor. Det betyder att du till exempel inte kan kräva att få 30 dagar på dig. Om du inte betalar i tid kan företaget ta ut en påminnelseavgift, skicka ditt ärende till ett inkassoföretag eller Kronofogden.
Företag har rätt att ta ut en administrationsavgift för att hantera betalning, så länge det står i avtalet mellan dig och företaget. Företagen bestämmer betalningsvillkoren och du godkänner dem när du väljer att handla av företaget. Läs mer om hur du bestrider en faktura.